为深入推进公安交警社会管理创新工作，不断满足人民群众的新期待、新需求，进一步优化车辆管理工作社会化服务格局，努力提升车管服务水平，深入推进车、驾、管社会管理创新工作。景东县公安局交警大队积极响应公安部十项便民利民措施，进一步实施“大走访”开门评警活动战略，本着便民、利民、惠民的原则，不断拓展车管便民服务工作，于4月18日起，在辖区正式开展摩托车带牌销售服务管理工作，截止至5月10日，共授权辖区7家摩托车销售点为带牌服务销售点。期间，大队车管所民警深入销售点查验摩托车610辆，发放号牌607副。摩托车“带牌销售”工作的正式实施，极大方便了全县13个乡（镇）偏远地区群众，节约了群众买车之后办理牌照来回奔波的时间和费用，真实体现了车管业务“以人为本、服务群众，服务社会”的理念。创新管理手段 提升交警队伍服务水平
为进一步提升民警执法水平和建立良好服务水平，大队紧紧围绕“四亮四评”活动为总体目标，以“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”认真开展各项便民利民措施。一是大队车管服务窗口民警更新服务理念，强化服务观念，创新服务模式，使摩托车带牌销售工作真正走规范、健康发展的道路，切实为辖区群众服务。大队车管部门于4月16至18日对带牌销售点负责人和销售人员进行相关业务培训，对表格的填写及注册登记所需材料收集等工作事项提出具体要求，还深入13家申请带牌销售企业，对销售场地、销售业绩等方面实地进行认真考核、审查，并结合“大走访”开门评警活动对群众购买售后服务质量进行调查，经过认真评比审核综合后，对符合条件的7家企业给予授权，并进行了带牌销售点挂牌仪式；二是以理念创新为切入点，全面加强车管民警创新意识。车管所认真组织民警学习省、市公安机关社会管理创新文件精神，统一民警思想，提高认识，激发全体人员的创新意识，转变工作理念，开拓工作视野，努力营造善于创新、敢于突破的工作氛围。创造性地开展摩托车带牌销售服务工作，真正使摩托车带牌销售工作成为公安交管部门推出的一项便民、利民新措施，真正成为公安交管部门加强摩托车源头管理，简化老百姓办事流程，缩短办事时间的具体体现，从服务质量、服务态度等方面得到了摩托车销售企业和群众好评，切实体现了交管工作以人为本、服务群众，服务社会的理念。
创新管理模式 着力提高车辆管理水平
大队在前期认真思考，提前谋划的基础上积极向当地党委、政府及上级公安机关汇报，努力推动建立“政府引导，部门联动，社会参与，实现共赢”的新局面，坚持“理论管理创新、手段管理创新”不断强化车辆管理工作。一是大队在前期考察带牌销售点时着重选择辖区销售规模大、管理上水平、信誉口碑好、有查验场地的摩托车销售企业作为摩托车带牌销售点。通过摩托车销售点为群众办理车管业务，改变了过去排队拥挤、群众劳累、环境嘈杂、秩序混乱等弊端；二是车管所民警和车检站工作人员严格审查相关手续，定期深入销售点对待售车辆进行批量查验，确保待售车辆符合《机动车辆产品详细信息》和机动车国家安全技术标准。工作人员查验合格后，民警把号牌交给销售单位，并由销售单位签字认可，确保摩托车带牌销售工作规范、有序运行；三是及时总结带牌销售工作取得的成功经验和存在问题，不断完善服务措施，加快和推进车管业务向机动车销售企业延伸。大队以“大走访”开门评警为契机，不断创新服务模式，利用好社会资源加快推进“交通管理服务点”、“车、驾、管业务办理服务点”尽快进入规模企业和有车数量大的单位，进一步实现车、驾、管工作零距离管理、零距离办公；四是以信息科技手段推进社会管理创新。利用信息网络资源，不断强化社会服务功能，积极探索网上车管所的模式，大力推行网上受理、网上审批、网上办公，进一步简化审批手续，努力为社会和公众提供方便快捷、优质、高效的服务，让人民群众直接感受到公安机关社会管理创新的成果。
创新服务举措 赢得人民群众好口碑
俗话说：“金杯银杯不如百姓的口碑”，做到让群众满意才是车辆管理工作的根本目标，真正想群众所想、急群众所急，真正把群众的切身利益当作自己的事情来做好、做实，这样才能赢得群众的口碑，提升人民群众对车管工作满意度。一是创新服务举措，打造温馨车管品牌。大队在积极申报“二级车管所”的同时，加大对车管民警的培训教育，力求民警转变服务理念，牢记人民公仆的宗旨意识，把老百姓的事当作自己的事情来办。同时要求办理业务民警和工作人员一定要使用文明规范用语，服务态度温和，坚决杜绝“冷、横、硬、推”；二是坚持业务公开，强化群众对民间执法监督。大队坚持以“公正、公开、文明”为主线，不断提高警务公开力度，将车管业务办事程序、所需手续、收费项目及收费标准全部公开上墙，同时，还在大厅内设立意见箱、投诉电话，方便办事群众投诉，进一步强化办事群众对车管民警执法监督；三是强调与办事群众“换位”思考，牢固树立服务理念。大队根据自身情况，进一步强化窗口单位民警为民服务意识，在工作中注意保持“宽容心态”、“换位思想”，站在办事群众角度，以宽容的心态对办事群众进行耐心的解释、劝导，做到用语规范，态度和蔼，服务热情。
经济社会的快速发展，人民群众生活水平日益提高和国家在机动车方面出台一系列优惠政策，全县机动车、驾驶人的数量持续高速增长，针对人民群众对交管工作的新期待和要求越来越高，给公安交管工作，特别是“车、驾、管”工作带来了新的压力和挑战，景东大队在加强日常管理的同时，不断拓宽思路，大力推进社会管理创新工作，全面提升了车管工作水平，积极回应了人民群众的新需求、新期待。
